FlexQ（以下「本アプリ」といいます）のアカウントと、アカウントに保存されたデータを削除する方法をご案内します。削除は、本アプリ内の操作か、お問い合わせフォームからのご依頼で行えます。
1. 本アプリから削除する
本アプリにログインした状態で、次の手順で削除できます。削除はその場で完了します。
- 画面下部のメニューから「PROFILE」を開く
- 画面の下にある「DELETE ACCOUNT」をタップする
- 確認のメッセージが 2 回表示されるので、どちらも「OK」をタップする
削除が完了するとログイン画面に戻ります。
2. 本アプリを使わずに削除を依頼する
本アプリをアンインストールした場合や、ログインできない場合は、お問い合わせフォームから削除をご依頼いただけます。
- お問い合わせの種類で「アカウント・データについて」を選ぶ
- メールアドレスには、本アプリに登録しているメールアドレスを入力する（Google アカウントや Apple でサインインで登録した場合は、そのアカウントのメールアドレス。Apple の「メールを非公開」を選んだ場合は、Apple が発行した中継用のメールアドレス）
- 本文に「アカウントの削除を希望します」と書いて送信する
ご本人であることを確認するため、登録しているメールアドレス宛てにご連絡することがあります。確認が取れしだい、ご依頼から 30 日以内に削除し、完了をメールでお知らせします。
3. 削除されるデータ
アカウントを削除すると、次のデータがすべて削除されます。
- アカウント情報（メールアドレス、ユーザー名、パスワード、Google アカウント・Apple アカウントとの連携情報）
- プロフィール画像
- 取り込んだ音源ファイルとアートワーク
- 録音データ（AI クリーンアップで作成した「声のみ」の音源や、ミックス版を含む）
- 歌詞、メモ、プロジェクトの情報
削除したデータは元に戻せません。同じメールアドレスで新しく登録し直すことはできますが、以前のデータは引き継がれません。
4. 削除後も一定期間残るデータ
次のデータは、削除後も一定期間保持したのち、自動的に、または当方が消去します。
- 障害に備えたデータベースのバックアップ: 削除から最大 35 日間
- 利用規約への違反により利用を停止したアカウントの記録: 不正な再登録を防ぐため、利用停止日から 1 年間
5. お問い合わせ
アカウントの削除に関するお問い合わせは、以下の連絡先でも受け付けています。
掲載日: 2026年10月24日